蛋壳隐私政策
一、适用范围与处理者
本政策适用于重庆绿辰实业（集团）有限公司运营的蛋壳App及相关服务。第三方独立提供的商品、支付、地图、物流或其他服务，可能适用其单独的隐私规则，我们会在合理范围内向您提示。
二、我们如何收集和使用个人信息
1. 注册、登录与账号安全
为注册和登录账号、发送验证码、识别异常登录、保障账号安全及生成稳定的安装标识，我们会处理手机号码、验证码校验结果、账号标识、登录时间、IP地址、设备型号、操作系统版本、网络状态、Android ID和安全日志。您使用微信等第三方账号登录时，我们会在您授权后取得第三方账号标识及公开资料。
2. 个人资料与社交互动
当您完善资料、聊天、发布动态、短视频、评论或参与音视频互动时，我们会根据您的操作处理昵称、头像、性别、地区、文字、图片、音视频、互动记录和举报投诉记录。私聊内容仅在提供通信、内容安全、投诉处理及履行法定义务所必需的范围内处理。
3. 商城、团购、本地生活和履约
为展示商品、生成订单、收款、配送、物流查询、售后和客服，我们会处理商品浏览与搜索记录、购物车、订单、支付状态、收货人姓名、手机号码、收货地址、物流信息、发票及售后材料。订单支付由持牌支付机构完成，我们通常不会获取您的支付密码、银行卡密码或完整支付凭证。
4. 实名、商户、结算与提现
当您使用依法需要实名认证、商户审核、结算或提现的功能时，我们可能处理真实姓名、身份证件信息、营业执照、法定代表人信息、银行账户、开户行、联系电话和审核材料。这些信息属于敏感个人信息，我们仅用于身份核验、风险控制、合同履行、结算、税务及法定义务，并采取更严格的访问和安全措施。
5. 定位与附近服务
在您主动使用附近门店、地图选址、配送地址定位等功能并授权后，我们会处理位置或精确位置信息。拒绝授权不会影响不依赖定位的基本功能，您也可以在系统设置中随时关闭权限。
6. 客服、安全与服务改进
为响应咨询、排查故障、防范欺诈、维护交易和系统安全，我们可能处理您提交的联系方式、问题描述、截图、操作日志、崩溃日志、网络信息和相关订单记录。我们会采用去标识化、汇总分析等方式改进产品质量，不将个人信息用于与已说明目的无关的用途。
三、设备权限
蛋壳会在您使用相应功能时申请以下权限。您可以拒绝或在系统设置中关闭，但相应功能可能无法使用：
- 相机：拍摄头像、发布内容、音视频通话、扫码、上传商户或售后材料；
- 麦克风：语音消息、音视频通话、直播或录制内容；
- 相册、照片或存储：选择、保存、上传图片和视频，以及应用更新所需的文件处理；
- 位置：附近服务、地图选址、配送地址定位；
- 通知：接收聊天、订单、物流、支付和安全提醒；
- 通讯录：仅在您主动使用通讯录相关的好友或邀请功能时读取；
- 蓝牙及电话状态：在音视频通话、设备适配、网络与账号安全场景中使用。
调用权限不等于持续收集信息。我们仅在您使用对应功能且权限开启时处理必要信息。
四、第三方服务与共享
为提供完整服务，我们可能按照最小必要原则向下列合作方提供必要信息：
- 向微信支付、支付宝、银行等支付结算机构提供订单号、金额、支付状态及完成支付所需的信息；
- 向1688供应商、平台商户、仓储及物流服务商提供商品订单、收货人、联系方式和地址，以完成采购、发货、配送和售后；
- OpenInstall SDK（福建分和秒网络科技有限公司）：在您同意本政策后，为实现App传参安装、渠道归因和邀请关系自动绑定，SDK初始化时可能自动获取设备品牌、设备型号、操作系统版本、网络信息、IP地址、Android ID、设备序列号（SN/SerialNumber）和OAID，并读取剪贴板中由OpenInstall网页服务写入且经SDK识别的安装参数。相关信息仅用于安装来源识别、渠道效果统计和邀请关系绑定。详见《OpenInstall隐私政策》；
- 腾讯移动推送 TPNS SDK（深圳市腾讯计算机系统有限公司）：在您同意本政策后，用于向您的设备推送聊天、订单、物流、支付和安全提醒。SDK可能处理设备型号、系统类型及版本、网络类型、AAID，以及推送消息的送达、点击和曝光记录，并通过去标识化、加密传输等方式保护信息。详见《腾讯移动推送隐私保护指引》；
- 小米推送 SDK（北京小米移动软件有限公司，组件标识：com.xiaomi.push）：在您同意本政策后，用于在小米设备上向您推送聊天、订单、物流、支付和安全提醒。为保证离线消息在App处于后台或退出后仍能及时送达，小米推送SDK可能在收到推送消息、网络状态变化等必要场景下自启动、关联启动或唤醒推送服务及本App相关进程；该行为仅用于完成上述消息推送。SDK可能处理应用包名、版本号和运行状态，设备厂商、型号、内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地、运营商名称、网络类型、Wi-Fi状态，推送消息的创建、送达、点击时间和消息内容，以及通知栏设置。您可以在手机系统设置中关闭蛋壳的通知权限；关闭后将无法接收相应提醒。详见《小米推送隐私政策》；
- 使用腾讯云即时通信或音视频、腾讯地图、腾讯Bugly、极光推送、微信开放平台、阿里云等服务实现通信、定位、稳定性监测、登录、支付和云服务；
- 依法向行政、司法机关提供信息，或为保护用户、平台及公众的合法权益所必需时进行处理。
我们会通过合同、安全评估和访问控制要求合作方仅按约定目的处理信息。未经您的单独同意，我们不会向无关第三方出售个人信息。发生合并、分立、重组或资产转让时，我们将依法告知接收方信息并要求其继续受本政策约束。
五、信息保存
原则上，个人信息存储于中华人民共和国境内，并仅在实现处理目的所需的最短期限内保存。账号信息通常保存至账号注销；订单、支付、结算、发票和安全日志按照电子商务、税务、会计、网络安全及其他适用法律规定的期限保存。期限届满后，我们将删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
六、信息安全
我们采取身份鉴别、传输保护、权限隔离、日志审计、备份和安全监测等措施保护个人信息。互联网环境不存在绝对安全，若发生可能影响您权益的个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并按规定告知您或向主管部门报告。
七、您的权利
您可以通过App相关页面或客服行使查询、复制、更正、补充、删除个人信息，改变或撤回授权，注销账号，以及要求说明个人信息处理规则等法定权利。为保障安全，我们可能先核验您的身份。撤回同意不影响撤回前基于同意已经进行的处理。
部分信息是履行合同、保障交易安全或履行法定义务所必需；删除后可能导致相关功能无法继续使用。对法律规定必须保存的信息，我们将在保存期间停止不必要的处理。
八、未成年人个人信息
未满十四周岁的未成年人应在监护人同意和指导下使用蛋壳。我们处理不满十四周岁未成年人个人信息时，将依法取得监护人同意并遵循最有利于未成年人的原则。监护人发现未成年人信息被不当处理时，可通过平台客服联系我们。
九、政策更新
因法律法规、监管要求或服务功能变化，我们可能更新本政策。对个人信息权益有重大影响的变更，我们将通过弹窗、站内消息、页面公告或其他显著方式提示，并在依法需要时重新取得您的同意。
十、联系我们
如您对本政策或个人信息处理有疑问、意见、投诉或权利请求，可通过蛋壳App内客服入口或拨打客服电话13022362022联系重庆绿辰实业（集团）有限公司。我们将在核实身份后，在法律规定的期限内处理和答复。